BetFlag Casino Política de Privacidad

En BetFlag, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios, incluyendo el betflag casino online, nuestra aplicación móvil y todas las plataformas asociadas. Te pedimos que leas este documento detenidamente antes de hacer uso de nuestros servicios.

1. Quiénes Somos

En BetFlag Casino, operamos bajo la razón social BetFlag S.p.A., con domicilio social en Via degli Aldobrandeschi 300, 00163 Roma (Italia), número de IVA 15432831004 y código fiscal 01779160769. Somos parte del Grupo Lottomatica desde noviembre de 2022 y operamos con la concesión de juego remoto n.º 16008, otorgada por la Agencia Aduanera y de Monopolios (ADM) de Italia. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente al mercado italiano.

2. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestra plataforma BetFlag, recopilamos distintos tipos de datos personales necesarios para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios:

2.1 Datos de Registro

• Nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y datos fiscales
• Datos bancarios y de métodos de pago como Visa, Mastercard, PayPal, Skrill o Neteller
• Credenciales de acceso relacionadas con el betflag login

2.2 Datos de Uso y Actividad

• Historial de apuestas y participación en juegos como betflag slot y casino en vivo
• Transacciones de depósito y retirada de fondos
• Interacciones con nuestro servicio al cliente
• Datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares
• Información del dispositivo al usar la betflag casino app en Android o iOS

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines legítimos. En BetFlag Casino, el tratamiento de tu información se basa en la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos como operador autorizado:

• Gestionar tu cuenta y verificar tu identidad (proceso KYC obligatorio antes de cualquier retirada)
• Procesar depósitos y retiradas de forma segura
• Ofrecerte el betflag bonus casino, promociones personalizadas y el sistema de fidelización VIP
• Cumplir con las normativas de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales
• Mejorar el funcionamiento del betflag casino mobile y nuestra plataforma en general
• Atender tus consultas a través de nuestro servicio al cliente
• Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento expreso

4. Base Legal del Tratamiento

Nuestro BetFlag Casino trata tus datos bajo las siguientes bases legales reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación italiana vigente:

• Ejecución del contrato: para prestarte los servicios solicitados al registrarte en nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: para satisfacer obligaciones regulatorias impuestas por la ADM y otras autoridades competentes
• Interés legítimo: para proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir el fraude
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing sobre el bonus betflag y otras ofertas

5. Compartición de Datos con Terceros

En BetFlag, no vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes supuestos justificados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos y de pago que colaboran en el funcionamiento de la plataforma casino betflag
• Con proveedores de juegos como Playtech, Evolution, Endorphina o Playson, en la medida necesaria para la prestación del servicio
• Con autoridades regulatorias, fiscales o judiciales cuando así lo exija la ley
• Con empresas del Grupo Lottomatica para fines de gestión corporativa interna

6. Conservación de los Datos

Nuestro BetFlag Casino conserva tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez cerrada tu cuenta, tus datos serán almacenados durante el período legalmente exigido por la normativa italiana de juego y fiscal, tras el cual procederemos a su eliminación segura.

7. Seguridad de la Información

En BetFlag aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Esto incluye cifrado SSL, autenticación de doble factor y auditorías periódicas de seguridad en nuestra plataforma betflag casino live y en la betflag app para Android e iOS.

8. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros:

• Derecho de acceso: puedes solicitarnos una copia de los datos que conservamos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento con fines de marketing
• Derecho a la portabilidad: puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico reclami@betflag.it o enviando documentación a documentazione@betflag.it. También puedes llamar a nuestro servicio al cliente al número gratuito 800.900.333.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro BetFlag Casino utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos como el betflag bonus o las recomendaciones de juegos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de consentimiento disponible en la plataforma.

10. Modificaciones de Esta Política

En BetFlag nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legislativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Te notificaremos de cualquier modificación relevante a través de los canales de comunicación registrados en tu cuenta de casino online betflag. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la nueva versión.

11. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra plataforma BetFlag Casino, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: reclami@betflag.it
• Documentación: documentazione@betflag.it
• Teléfono gratuito: 800.900.333
• Teléfono móvil: 02-91645111
• Dirección postal: Via degli Aldobrandeschi 300, 00163 Roma, Italia

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la Protezione dei Dati Personali) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.